Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Le Olive
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Omdat veel van onze producten gepersonaliseerd worden, hanteren wij een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een Track & Trace code per e-mail.
Kan ik gepersonaliseerde items retourneren?
Items die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd met een naam of initialen kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout. Standaard artikelen kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, American Express) en Klarna voor achteraf betalen.
Hoe houd ik mijn Le Olive items het mooist?
Wij adviseren om onze satijnen en katoenen producten op maximaal 30 graden te wassen en niet in de droger te doen. Strijk de personalisatie altijd aan de binnenzijde om de kwaliteit te waarborgen.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, Le Olive verzendt wereldwijd. De verzendkosten en levertijden variëren per land en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen in de webshop.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail op [email protected] of via het contactformulier op onze website. We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden op werkdagen.